宝宝病毒感染高烧不退时，应及时就医，可先实施物理治疗来帮助降温，后续需积极遵循医嘱进行药物治疗等以缓解病情。若宝宝伴有其他症状，要立即去医院，切不可延误病情。
一、物理治疗：宝宝因病毒感染而高烧不退时，可先采取物理降温手段，常见的物理降温方法如下。
1.洗温水浴：给宝宝洗温水澡时，水温应尽量控制在32-34℃，水温过低可能导致宝宝着凉从而加重高烧不退状况，水温过高则可能引起烫伤。洗浴时应以手、脚及背部为重点部位，各擦浴3-5分钟，擦干后让宝宝舒适平卧，避免被风吹，之后可再喂适量温开水。
2.使用退烧贴：家长还可给宝宝用退烧贴敷额头，能促进宝宝身体散热，改善宝宝病毒感染高烧不退情况。
二、药物治疗：出现宝宝病毒感染高烧不退的情况，在物理降温后，可遵医嘱使用退烧药物，如布洛芬混悬液、对乙酰氨基酚片等。
三、其他处理方法：宝宝病毒感染高烧不退时易出现大量出汗或体液过度流失的情况。所以，家长在积极按照医嘱给宝宝进行物理治疗、药物治疗的同时，还需适当遵医嘱给宝宝喝点补液盐，及时为宝宝补充体内水分，以防水分过度缺失造成电解质紊乱。
总之，当宝宝出现病毒感染高烧不退时，要采取多种措施来应对，密切关注宝宝状态，确保宝宝尽快恢复健康。