一般情况下，癫痫患者发作时的处理要点包括：防止碰撞、保持呼吸道通畅、防止咬伤、进行药物治疗以及及时就医。具体如下：
一、防止碰撞：癫痫患者发作时往往会因意识丧失和全身抽搐而容易摔倒，所以必须要格外注意防止其摔倒后碰撞到周围物品，以避免引发二次损伤。
二、保持呼吸道通畅：当患者癫痫发作后，周围的人可以垫高患者头部，这样能确保呼吸道保持畅通状态，防止异物或分泌物进入气管导致窒息情况的发生。
三、防止咬伤：由于大脑神经的异常放电，可能会使口腔肌肉出现牙关紧闭现象，此时周围的人需要在患者口腔中放入诸如厚毛巾之类的防咬物，以有效避免患者咬伤自己的舌头。
四、药物治疗：大多数癫痫患者在发作一段时间后能够自行缓解，但对于发作持续的患者，就通常需要及时给予相应药物进行治疗，以此来改善其不适症状。
五、及时就医：如果患者的癫痫突然发作，这种情况比较紧急，此时周围的人应立刻将其送往医院进行治疗，以免对其身体健康造成不良影响。
总之，若癫痫患者出现不适症状，一定要尽快就医并积极配合医生的治疗。