病情诊断：
所描述症状与电脑遭勒索病毒攻击情况相符，该病毒会加密文件并索赎金解密。
病因分析：
勒索病毒主要通过电子邮件附件、下载文件、恶意广告或漏洞利用等途径传播。一旦被感染，它会加密电脑上的文件，同时显示支付赎金提示，其目的是骗取钱财，且支付赎金未必能恢复文件。
治疗建议：
一、不要支付赎金，因支付赎金不仅不能保证文件恢复，还会助长犯罪分子气焰。
二、立即断开网络连接，以防病毒进一步传播。
三、使用反病毒软件全面扫描以清除病毒。
四、若有备份重要文件，可尝试从备份中恢复。
生活建议：
一、加强安全防护意识，切勿随意点击来源不明的链接或下载不明文件。
二、定期更新操作系统和软件的安全补丁，降低漏洞被利用的风险。
三、使用可靠的安全软件，如反病毒软件、防火墙等，增强电脑安全防护能力。
总结提示：以上内容仅供参考，不能替代专业电脑安全人员建议，应及时寻求专业帮助以避免更大损失。