儿童发烧时，家长可以采取以下措施：
1.观察体温：使用体温计测量孩子的体温，了解发烧的程度。如果体温在38.5℃以下，可以先尝试物理降温方法；如果体温超过38.5℃，或者孩子出现精神萎靡、呼吸急促等异常情况，应及时就医。
2.物理降温：用温水擦拭孩子的额头、颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，帮助散热。也可以使用退热贴、温水浴等方法。但要注意，不要给孩子穿过多的衣服或包裹过严，以免影响散热。
3.补充水分：发烧会导致孩子体内水分流失，要及时给孩子补充水分，可以多喝水或饮用适量的果汁、盐水等。
4.注意休息：让孩子多休息，避免过度活动，保持室内空气流通。
5.饮食调整：孩子发烧时，饮食应以清淡、易消化为主，可以多吃一些富含维生素的水果和蔬菜。
6.就医：如果孩子发烧持续时间较长、体温较高、出现其他异常症状或家长无法判断病情时，应及时就医。在就医过程中，要如实告知医生孩子的症状、病史等情况，以便医生进行准确的诊断和治疗。
需要注意的是，在疫情期间，孩子发烧时应避免前往医院，以免交叉感染。可以先通过线上医疗平台咨询医生，了解具体的处理方法。如果医生建议前往医院，应做好防护措施，如佩戴口罩、勤洗手等。同时，要密切观察孩子的病情变化，如有异常应及时就医。