脖子疼、肩膀疼可能由落枕、受凉、劳累过度、颈椎病等引发。
一、落枕：
晚上睡觉时若枕头高度不合适或睡姿不当，会使脖子和肩膀处的肌肉长时间处于紧张状态，从而导致落枕，出现脖子疼、肩膀疼的情况。这种症状通常会逐渐自行缓解。
二、受凉：
平时如果突然遭遇寒冷，比如受到冷风刺激，脖子和肩膀部位的软组织受到损伤，也会引发脖子疼、肩膀疼的症状。
三、劳累过度：
患者长时间伏案工作，在电脑前保持一个姿势，或者总是低头玩手机，都会使得脖子和肩膀处的肌肉持续处于劳损状态，也就是常说的肩颈综合征。平时应尽量避免这些情况，且可以通过热敷来暂时缓解疼痛。
四、颈椎病：
若患者有颈椎病，需及时前往医院就诊，明确原因并遵循医生的建议进行处理。
总之，当出现脖子疼、肩膀疼的情况时，要结合自身具体情况来分析可能的原因，以便采取合适的应对措施。如果症状持续不缓解或加重，应及时就医。