一般情况下，患者嗓子哑的原因包括用声不当、外界刺激以及慢性喉炎等疾病。具体如下：
一、用声不当：若患者长时间进行大声喊叫或高声唱歌等行为，会对声带黏膜造成刺激使其水肿，进而引发嗓子哑。比如当人们过度用嗓时，声带持续高强度振动和摩擦，就容易出现黏膜充血肿胀的情况，导致发声受到影响。
二、外界刺激：如果患者咳嗽过于频繁，或者处于有烟雾、刺激性气体的环境当中，会使声带表面黏膜充血肿胀，从而引起嗓子哑。像长期处于污染环境或经常接触有害气体的人，其声带就容易受到不良刺激而出现问题。
三、慢性喉炎：患者患有慢性喉炎时，在发作期间，炎症会扩散，使得声带充血肿胀，这会影响声带的振动幅度，最终导致声音嘶哑。慢性喉炎患者的声带往往存在长期的慢性炎症，在某些诱因下就会表现出声音的改变。
当患者出现嗓子哑的情况时，应注意以下几点：建议尽量少说或不说话以保护嗓子；要多喝水，保持清淡饮食；尽可能远离存在刺激因素的环境。必要时应及时就医，按照医生的建议进行治疗。
总之，当嗓子哑时，要明确原因，并根据具体情况采取相应的措施来缓解和治疗。