一般情况下，脸和脖子过敏、红肿、痒可能由湿疹、接触性皮炎、荨麻疹等原因导致，可通过日常护理、药物治疗等来处理。具体如下：
一、湿疹：
1.湿疹通常由饮食、情绪、环境等因素诱发，其临床症状主要有瘙痒、皮疹等。比如患者情绪波动较大时，可能会引发皮肤不适而产生瘙痒感。
2.治疗方面，可在医生指导下使用炉甘石洗剂、氧化锌软膏等药物。同时患者需保持情绪稳定。
二、接触性皮炎：
1.接触性皮炎一般和遗传、过敏等因素有关，多表现为肿胀、瘙痒等症状。若患者接触到过敏原，就可能导致皮肤过敏而出现不适。
2.可遵医嘱使用盐酸西替利嗪片、氯雷他定片等药物进行治疗。并且患者要及时远离过敏原。
三、荨麻疹：
1.荨麻疹多由过敏、感染、刺激等因素引起，可能出现瘙痒、红肿等不适症状。
2.建议在医生指导下使用红霉素软膏、夫西地酸钠软膏等药物进行治疗。
除了以上常见原因外，还可能是其他因素如糖尿病、干燥症、系统性红斑狼疮等所致，建议患者及时就医，在医生指导下进行对症治疗。
总结概况提示：脸和脖子出现过敏、红肿、痒的情况，原因多样，包括湿疹、接触性皮炎、荨麻疹等，要根据具体病因采取相应的治疗措施，同时还需注意远离过敏原等，若情况复杂或严重应及时就医。