宝宝耳朵里有硬的耳屎，不建议自行盲目处理，可先尝试在家用滴耳液软化。比如可以用3%的碳酸氢钠滴耳液，一般需要连续滴3 - 5天，每天滴4 - 6次，每次滴4 - 6滴，让硬耳屎慢慢软化。
家庭自行处理的注意事项
滴耳时机： 滴耳时要让宝宝侧卧，患耳朝上，这样能让滴耳液充分接触耳屎。而且滴耳时温度要接近体温，避免过冷或过热刺激宝宝耳朵。滴耳液选择： 除了碳酸氢钠滴耳液，也可以用儿童专用的植物油，不过植物油要先消毒，比如用加热后冷却的无菌植物油，同样每天滴3 - 4次，每次滴5 - 6滴软化耳屎，但相对碳酸氢钠滴耳液效果可能稍慢些。
不适合家庭处理的情况
宝宝强烈抗拒： 如果宝宝特别不配合，使劲乱动，无法安静让滴耳液接触耳屎，就不适合继续在家自行处理，以免损伤宝宝耳道。出现不适症状： 要是宝宝耳朵有疼痛、哭闹不止、发热等情况，说明可能已经引起耳部炎症，这时候不能再自行处理，要尽快带宝宝去医院。
医院专业处理方式
医生操作： 到医院后，医生会用专业的耳镊或耳钩等工具取出软化后的耳屎。如果耳屎比较硬，完全堵塞耳道，医生可能会先再次用碳酸氢钠滴耳液巩固软化，然后在耳内镜的辅助下更精准地取出耳屎，这个过程宝宝一般不会太痛苦。术后注意事项： 取出耳屎后，要叮嘱宝宝短时间内不要让水进入耳朵，避免引起感染，同时观察宝宝耳朵有无异常反应，如有异常及时告知医生。