全国新冠肺炎咨询可通过多种渠道获取相关信息。目前对于新冠肺炎的治疗，一些常用药物有特定作用。
主要治疗药物情况
α-干扰素： 可雾化吸入，能抑制病毒在细胞内的复制，起到一定的抗病毒作用。洛匹那韦/利托那韦： 是一种蛋白酶抑制剂组合药物，能阻断病毒复制过程中的关键蛋白酶，从而抑制病毒繁殖，但使用时需注意药物相互作用等问题。
患者就医咨询要点
就诊时机： 出现持续高热超过3天、呼吸困难、剧烈胸痛、意识障碍等严重症状时，应立即就医。例如，高热体温达到39℃及以上且持续不退，同时伴有呼吸急促，每分钟呼吸频率超过30次等情况，需尽快前往医院。就医准备： 提前准备好个人既往病史、近期旅行史、接触史等信息，方便医生快速了解病情。比如要告知医生是否去过中高风险地区，是否接触过新冠肺炎确诊或疑似患者等。
居家健康监测方面
体温监测： 每天至少测量2次体温，早晚各一次，记录体温变化情况。正常体温一般在36℃~37℃之间，如果体温超过37.3℃需引起重视。症状观察： 留意自身是否有咳嗽、乏力、咽痛、嗅觉味觉减退或丧失等症状，若症状加重或出现新的严重症状要及时采取措施。像咳嗽逐渐加重，影响正常作息和呼吸，就需要进一步关注并考虑咨询相关医疗人员。
预防相关咨询重点
疫苗接种： 符合接种条件的人群应积极接种新冠疫苗，接种疫苗可以降低感染后发展为重症的风险。目前新冠疫苗已在不同年龄段人群中广泛开展接种，一般来说，18岁及以上人群如果没有禁忌证都应接种。个人防护： 外出时要佩戴好口罩，尤其是在人员密集场所、密闭空间等。同时要注意保持社交距离，尽量不聚集。另外，要勤洗手，使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，洗手时间不少于20秒。