关键点：对于抑郁症和焦虑症病人，要耐心倾听和交流，不能忽视或敷衍，多鼓励、支持、关怀、交流；对抑郁症患者要不断鼓励给予希望等，宽慰患者要有耐心多交流，体谅关怀患者，树立信心克服自卑；对焦虑症患者需患者和家人共同行动，给予鼓励宽慰、转移注意力等，避免说教催促，家属可陪患者参加集体活动或旅游转移注意力改善症状。
一、对于抑郁症和焦虑症病人的总体要求：
要始终保持耐心去倾听他们的话语，与他们进行深入的交流，切不可让他们有被忽视或者被敷衍对待的感觉。要给予他们更多的鼓励、支持，以及更多的关怀并加强交流。
二、对于抑郁症患者的具体做法：
1.要持续不断地给予鼓励，为他们带去希望，帮助他们消除不好的想法和感受，以及负面的情绪和状态。
2.在宽慰抑郁症患者时，一定要保持十足的耐心，多与他们以及其他人进行交流。要充分体谅和关怀患者，绝不能指责和批评他们，以防对患者的心理造成刺激。
3.要帮助患者树立信心，让他们能够正确认识自己，逐步去克服自卑的状态。
三、对于焦虑症患者的具体措施：
1.需要患者和家人一起共同行动起来，通过不断给予鼓励和宽慰、采用转移注意力等方式，来对焦虑症患者进行开导。
2.要避免说教以及催促患者尽快改变，因为过多的催促反而会加重焦虑状态，应该多给患者留出时间来进行改变和缓解焦虑的症状。
3.家属还可以陪同患者参加一些集体活动，或者一同外出旅游，通过这些方式来转移患者的注意力，进而改善焦虑的症状。
总结概况提示：对待抑郁症和焦虑症患者，要从倾听交流、鼓励支持关怀等多方面着手，对抑郁症患者重点在鼓励消除负面，对焦虑症患者强调共同行动、避免催促并通过集体活动等改善，这些措施对于帮助患者缓解病情有着重要意义。