脚跟骨折和脚踝红肿疼痛可能由多种原因引起，以下是一些可能的情况和建议：
1.骨折未愈合：如果脚跟骨折未得到适当的治疗或固定，骨折可能无法愈合，导致持续的疼痛和红肿。在这种情况下，需要进一步的医学评估，可能包括X光检查，以确定骨折的愈合情况。治疗可能包括重新固定骨折、使用拐杖或轮椅辅助行走、物理治疗等。
2.软组织损伤：脚跟骨折可能伴有周围软组织的损伤，如肌肉、韧带或肌腱的拉伤或撕裂。这些损伤可能导致红肿和疼痛。治疗通常包括休息、冰敷、使用止痛药和物理治疗，如按摩、电疗或超声波治疗。
3.关节炎：脚跟骨折后，关节可能容易发生炎症和关节炎。这可能导致红肿和疼痛。治疗可以包括使用非甾体抗炎药（如布洛芬）来缓解疼痛和炎症，物理治疗，以及在严重情况下考虑注射或手术治疗。
4.感染：脚跟骨折或周围组织的感染也可能导致红肿和疼痛。感染通常伴有发热、红肿加剧和其他全身症状。如果怀疑感染，需要进行血液检查和可能的细菌培养来确诊。治疗通常包括使用抗生素来对抗感染。
5.其他潜在问题：除了上述情况外，还有其他潜在问题可能导致脚跟骨折和脚踝红肿疼痛，如痛风、类风湿性关节炎、跟腱炎等。这些情况需要进一步的医学评估和特定的治疗方案。
在处理脚跟骨折和脚踝红肿疼痛时，以下是一些建议：
1.休息：给受伤的部位足够的休息时间，避免过度活动。
2.冰敷：在受伤后的前48-72小时内，使用冰袋或冷敷布敷在受伤的部位，每次15-20分钟，每天数次。这可以减轻肿胀和疼痛。
3.抬高患肢：将受伤的脚抬高高于心脏水平，有助于减轻肿胀。
4.遵循医生的建议：如果疼痛持续或加重，应及时咨询医生。医生可能会根据具体情况开具止痛药、消炎药或其他治疗药物，并提供进一步的治疗建议。
5.物理治疗：物理治疗可以帮助恢复关节的灵活性和功能，减轻疼痛和肿胀。
6.注意鞋子的选择：选择合适的鞋子，提供足够的支撑和缓冲，避免穿高跟鞋或不合适的鞋子。
7.康复训练：在医生的指导下进行康复训练，帮助恢复受伤部位的力量和灵活性。
需要注意的是，每个人的情况都不同，因此最好在医生的指导下进行诊断和治疗。医生会根据具体情况制定个性化的治疗方案，并根据病情的进展进行调整。如果疼痛严重、红肿加剧、出现其他异常症状或治疗效果不佳，应及时复诊。