当孩子出现下牙新牙长出来了，老牙没掉的情况时，家长可以采取以下措施：
1.观察等待：如果恒牙只是刚刚萌出，而乳牙还没有明显松动，可以先观察一段时间。有时候，恒牙会在乳牙下方逐渐推动乳牙脱落。
2.口腔卫生：确保孩子正确刷牙，保持口腔清洁，以预防龋齿和牙龈问题。
3.避免自行拔除：家长不要自行拔除乳牙，以免损伤恒牙或引起感染。
4.饮食调整：给孩子提供均衡的饮食，包括富含蛋白质、维生素和矿物质的食物，以促进牙齿和骨骼的正常发育。
5.就医咨询：如果恒牙已经明显萌出，而乳牙仍然牢固，或者出现牙齿排列不齐等问题，建议咨询牙医。牙医可能会根据具体情况采取以下措施：
恒牙牵引：通过佩戴牙套或其他装置，轻轻地将恒牙牵引到正确的位置。
乳牙拔除：如果乳牙阻碍了恒牙的正常萌出，牙医可能会建议拔除乳牙。
定期复查：定期带孩子复诊，以监测牙齿的生长和发育情况。
需要注意的是，每个孩子的情况都不同，处理方法也可能有所差异。因此，最好在发现问题后及时咨询牙医，以获得个性化的建议和治疗方案。