当脸部出现过敏发红的情况时，需要采取以下措施：
1.立即清洁皮肤：使用温和的洁面产品或清水清洗脸部，去除可能导致过敏的物质。避免使用刺激性的化妆品或清洁剂。
2.冷敷：用冷毛巾或冰袋敷在过敏发红的部位，每次15-20分钟，每天数次。冷敷可以减轻皮肤炎症和红肿。
3.避免刺激：避免摩擦、搔抓或热敷过敏的皮肤，以免加重症状。同时，要避免暴露在过敏原中，如花粉、灰尘、化妆品等。
4.使用抗过敏药物：可以口服抗过敏药物，如氯雷他定、扑尔敏等，以减轻过敏反应。如果症状严重或持续不缓解，应及时就医。
5.就医诊治：如果过敏症状严重，如出现水疱、糜烂、渗出等，或者出现呼吸困难、喉咙肿胀等严重不适，应立即就医。医生会根据具体情况给予相应的治疗，如外用药物、口服药物或注射治疗。
6.注意饮食：避免食用辛辣、油腻、刺激性食物以及海鲜等易过敏的食物。多吃新鲜的水果和蔬菜，保持水分摄入。
7.保持皮肤湿润：使用温和的保湿霜或乳液，保持皮肤的湿润，有助于缓解皮肤过敏发红的症状。
8.注意休息：保证充足的睡眠，避免过度劳累，有助于提高身体的免疫力。
需要注意的是，对于特殊人群，如孕妇、儿童、老人等，在处理脸部过敏发红时需要更加谨慎。如果不确定如何处理，最好咨询医生的建议。此外，如果过敏症状反复出现或持续不缓解，建议及时就医，进行过敏原检测，以便采取针对性的预防和治疗措施。