耳屎（耵聍）是外耳道耵聍腺分泌的一种淡黄色黏稠液体，具有保护外耳道皮肤和粘附外物的作用。正常情况下，耵聍可借咀嚼、张口等下颌运动以薄片形式自行排出，无需特殊处理。但如果耵聍（耳屎）分泌过多或排出受阻，可能会导致耵聍栓塞，从而引起听力下降、耳痛、耳鸣等症状。如果出现耵聍栓塞，可尝试以下方法进行软化：
1.耵聍（耳屎）较硬，尚未完全栓塞外耳道时，可遵医嘱使用5%碳酸氢钠溶液进行滴耳，每天3-4次，每次5-10滴，连续使用3-4天后，再用生理盐水冲洗外耳道，将耵聍冲出。
2.用滴耳油、植物油等滴耳，每天3-4次，每次滴3-5滴，浸泡耵聍，每天2-3次，连续3天，待耵聍软化后，再用吸引器将其吸出。
需要注意的是，以上方法仅供参考，如果耵聍栓塞较为严重，或伴有外耳道炎、鼓膜穿孔等情况，应及时就医，在医生的指导下进行治疗。此外，在日常生活中，应避免自行用挖耳勺、棉签等工具挖耳，以免损伤外耳道皮肤，引起感染。如果耵聍过多，影响听力或出现其他不适症状，应及时就医，由医生进行处理。