当脸上使用化妆品后出现过敏、瘙痒症状时，需要采取以下措施：
1.立即停止使用可疑的化妆品，并彻底清洁面部，以去除残留的化妆品。
2.冷敷：用冷毛巾或冰袋敷在脸上，可缓解瘙痒和红肿。
3.避免刺激：避免搔抓皮肤，不使用热水洗脸，不使用刺激性的化妆品和护肤品。
4.就医：如果症状严重或持续不缓解，应及时就医。医生会根据症状的严重程度，给予口服抗组胺药、外用糖皮质激素等治疗。
5.注意饮食：避免食用辛辣、刺激性食物，避免饮酒，多吃新鲜的水果和蔬菜。
6.注意休息：保持充足的睡眠，避免过度劳累。
7.避免再次接触过敏原：了解自己对哪些化妆品成分过敏，避免再次使用含有这些成分的化妆品。
对于特殊人群，如孕妇、哺乳期妇女、儿童和老年人，使用化妆品时更需谨慎。如果出现过敏症状，应及时就医，并告知医生自己的特殊情况，以便医生选择合适的治疗方法。此外，特殊人群在选择化妆品时，应选择温和、无刺激的产品，并注意产品的质量和安全性。同时，应注意化妆品的使用方法和保存条件，避免使用过期或变质的化妆品。