如果新生儿听力筛查未通过，家长不必过于担忧，可以通过以下方法来确定原因并采取相应的措施：
1.复筛：通常情况下，新生儿第一次听力筛查未通过，医生会建议在42天左右进行复筛。如果复筛仍未通过，需要在3个月内转诊至儿童听力诊断中心进行全面的听力评估，以确定是否存在听力问题。
2.脑干听觉诱发电位：这是一种客观、敏感的听力检测方法，可以准确地评估新生儿的听力状况。如果脑干听觉诱发电位异常，需要进一步进行其他检查，如声导抗、耳声发射、听性脑干反应等，以明确诊断。
3.影像学检查：如果怀疑存在内耳畸形等结构性问题，需要进行影像学检查，如头部MRI等，以帮助医生了解内耳的发育情况。
4.干预措施：如果确诊为听力损失，需要及时采取干预措施，如佩戴助听器、进行人工耳蜗植入等，以帮助新生儿恢复听力。同时，家长还需要接受听力语言康复训练，帮助新生儿更好地学习语言和交流。
需要注意的是，每个新生儿的情况都不同，具体的诊断和治疗方案需要根据个体情况而定。家长在面对新生儿听力问题时，应保持冷静，积极配合医生的检查和治疗，同时关注新生儿的语言发育情况，及时进行干预和康复训练。