新生儿起了热疹，家长可以采取以下措施：
1.降低环境温度：减少新生儿的衣物和包裹，保持室内通风凉爽。
2.保持皮肤清洁：用温水清洁新生儿的皮肤，避免使用刺激性的沐浴产品。
3.涂抹保湿乳液：在新生儿的皮肤上涂抹温和、无刺激的保湿乳液，保持皮肤湿润。
4.避免过度摩擦：给新生儿选择柔软、宽松的衣物，避免过度摩擦皮肤。
5.观察病情变化：密切观察新生儿的病情变化，如果热疹加重或出现其他症状，及时就医。
需要注意的是，以上方法仅适用于轻度的热疹。如果新生儿的热疹严重或持续不愈，建议及时就医，以便获得更专业的治疗建议。