当脸上出现皮肤过敏、红肿、刺痛、发痒等症状时，需要采取以下措施：
1.立即停止使用可能引起过敏的化妆品、护肤品或药物。
2.清洁皮肤，使用温和、无刺激性的洁面产品，避免过度摩擦。
3.冷敷：用冷毛巾或冰袋敷在脸上，每次15-20分钟，可缓解红肿和瘙痒。
4.避免刺激：避免日晒、风吹、热水烫洗等刺激，不使用刺激性的化妆品和护肤品。
5.就医：如果症状严重或持续不缓解，应及时就医。医生会根据症状的严重程度给予相应的治疗，如口服抗组胺药、外用糖皮质激素药膏等。
6.注意饮食：避免食用辛辣、刺激性食物，多吃新鲜的水果和蔬菜。
7.心理调节：皮肤过敏可能会给患者带来焦虑和不安，应注意心理调节，保持良好的心态。
对于特殊人群，如孕妇、儿童、老人等，皮肤过敏的治疗需要更加谨慎。在使用药物治疗前，应咨询医生的意见，避免使用对胎儿或儿童有潜在风险的药物。同时，应注意保持皮肤清洁，避免接触过敏原，保持良好的生活习惯和饮食习惯。
总之，当脸上出现皮肤过敏症状时，应及时采取措施，避免症状加重。如果症状严重或持续不缓解，应及时就医，以便获得更好的治疗效果。