孩子发热时，家长可以采取以下方法帮助孩子退热：
1.测量体温：使用体温计测量孩子的体温，确定发热的程度。
2.保持适宜环境：确保孩子所处的环境温度适宜，避免过热或过冷。
3.适当减少衣物：不要给孩子穿过多的衣物，以免影响散热。
4.多喝水：鼓励孩子多喝水，以补充因发热而流失的水分。
5.物理降温：可以采用温水擦浴、冷敷等方法进行物理降温，但要注意避免孩子着凉。
6.使用退烧药：如果孩子体温较高，超过38.5°C，可以在医生的指导下使用退烧药。
7.就医：如果孩子发热持续时间较长、体温较高、伴有其他症状或出现精神萎靡等情况，应及时就医。
需要注意的是，不同年龄段的孩子使用退烧药的剂量和方法可能不同，因此在使用退烧药之前，最好咨询医生的意见。同时，家长应该密切观察孩子的病情变化，如有异常应及时就医。