当遇到发烧惊厥的情况，以下是正确的处理步骤：
1.保持冷静，立即将孩子平放在床上，头偏向一侧，解开衣领，清除口、鼻内的分泌物，以保持呼吸道通畅，防止呕吐物反流吸入气管引起窒息。
2.给予物理降温，用温水或酒精擦拭手心、腋窝、腹股沟等部位，促进散热。
3.及时就医，在惊厥发作时，不要往孩子嘴里塞任何东西，不要试图束缚孩子的肢体，以免造成骨折或其他伤害。
4.密切观察孩子的病情变化，如呼吸、心率、面色等，如有异常应及时就医。
5.积极治疗原发病，如感冒、肺炎等，以控制体温。
6.注意休息，多喝水，饮食清淡，避免食用辛辣、刺激性食物。
需要注意的是，以下人群在发烧时更容易出现惊厥：
1.有热性惊厥家族史的孩子。
2.曾经有过高热惊厥的孩子。
3.患有癫痫等神经系统疾病的孩子。
4.免疫系统发育不完善的孩子。
5.长期营养不良的孩子。
对于这些人群，家长应该更加注意孩子的体温变化，及时采取降温措施，避免孩子体温过高。如果孩子出现发热惊厥，应立即就医，并告知医生孩子的病史和症状，以便医生进行准确的诊断和治疗。