当孩子出现病毒性发烧时，家长可以采取以下措施：
1.观察病情：密切观察孩子的体温、精神状态、饮食和睡眠等情况。如果孩子的体温超过38.5°C，可以使用退烧药，如布洛芬或对乙酰氨基酚。
2.补充水分：让孩子多喝水，以补充因发烧而流失的水分。可以给孩子喝白开水、果汁、汤等。
3.物理降温：可以使用温水擦拭孩子的额头、颈部、腋窝、腹股沟等部位，帮助孩子降温。但要注意避免过度降温，以免引起孩子不适。
4.注意休息：让孩子多休息，避免过度活动，以减轻身体的负担。
5.保持室内通风：保持室内空气流通，有助于降低室内温度，缓解孩子的不适。
6.避免交叉感染：尽量避免带孩子去人员密集的场所，避免交叉感染。
7.就医治疗：如果孩子的症状持续加重或出现其他异常情况，如呼吸急促、咳嗽加剧、精神萎靡等，应及时就医治疗。
需要注意的是，对于一些特殊人群，如婴儿、幼儿、老年人、孕妇以及患有基础疾病的人群，病毒性发烧可能会带来更严重的后果。因此，在处理这些人群的病毒性发烧时，需要更加谨慎。如果对孩子的病情有任何疑虑，应及时咨询医生的意见。同时，在疫情期间，如有发热症状，应及时就医，并遵循医生的建议进行治疗。