颈椎枕并不是枕头越高或越低越好，而是要与肩同高，仰卧时，枕头的下缘最好垫在肩胛骨的上缘，不能使颈部脱空。
正常颈椎有一个向前的生理弯曲，如果没有枕头的支撑，仰卧时头部会向后牵拉，这容易使头颈部的肌肉、关节、韧带等处于紧张状态，影响颈椎的正常生理曲度，可能导致落枕或颈椎病。而枕头过高或过低，都会使颈椎正常的生理曲度变直，或使椎间盘受到压迫，进而影响椎动脉对头部的供血。
如果已经有颈椎病，使用颈椎枕时可以将枕头垫高一些，使颈部保持略前屈的姿势，以缓解颈部肌肉的紧张和疼痛。但需要注意的是，颈椎枕只能起到辅助治疗的作用，不能替代正规的治疗方法。如果颈椎病症状严重，应及时就医，在医生的指导下进行治疗。