如果耳屎过硬，以下方法可以帮助软化：
1.使用油剂：可以使用矿物油、橄榄油等油剂滴入外耳道，浸泡耵聍，每天3-4次，每次浸泡10-15分钟。通常1-2天后，耵聍会软化，然后再用温水冲洗外耳道，将软化的耵聍冲出。
2.使用滴耳液：如果耵聍较硬，难以浸泡出来，可以使用5%的碳酸氢钠滴耳液滴耳，每天3-4次，每次浸泡10-15分钟。碳酸氢钠滴耳液可以改变耵聍的性质，使其更容易排出。使用滴耳液时需要注意，每次滴入后，需要保持患耳朝上静置10分钟，以确保药物充分接触耵聍。
3.就医处理：如果耵聍过硬，或者患者有外耳道狭窄、外耳道炎等情况，不适合自行处理，需要到医院就诊。医生会根据具体情况，使用专业的工具将耵聍取出。
需要注意的是，在软化耵聍的过程中，不要用棉签或其他工具挖耳朵，以免损伤外耳道或鼓膜。如果耵聍栓塞严重，或者出现耳部疼痛、听力下降等症状，应及时就医。此外，对于儿童和老年人，软化耵聍时需要更加小心，最好在医生的指导下进行。