当发现新生儿心率增快或减慢时，家长或医护人员可以采取以下措施：
1.观察症状：首先，需要密切观察新生儿的其他症状，如是否有呼吸困难、皮肤发紫、哭闹不安等。这些症状可能与心率异常有关，也可能是其他潜在问题的表现。
2.测量心率：使用听诊器或心电监护仪等设备，测量新生儿的心率。确保测量方法正确，并记录下心率的具体数值。
3.刺激新生儿：轻轻拍打或触摸新生儿，观察心率是否有变化。有时，刺激可以使新生儿的心率恢复正常。
4.保持安静：将新生儿放在安静的环境中，避免过度刺激，以减少心率的波动。
5.及时就医：如果新生儿的心率持续增快或减慢，或伴有其他异常症状，应及时就医。医生会进行更详细的检查，如心电图、超声心动图等，以确定具体原因，并给予相应的治疗。
需要注意的是，新生儿的心率会受到多种因素的影响，如哭闹、体温、睡眠等。因此，在判断心率是否异常时，需要综合考虑多个因素。如果对新生儿的心率情况有任何疑虑，最好咨询医生的意见。