通常情况下，成人耳温枪测量的正常体温范围在35.7℃至38℃之间。但需要注意的是，这个范围并不是绝对的，它可能会受到多种因素的影响，以下是一些需要考虑的因素：
1.时间：人的体温在一天中会有一定的波动，通常在清晨较低，下午或傍晚较高。此外，剧烈运动、进食、饮酒、沐浴等活动后，体温也可能会升高。
2.环境：环境温度对体温也有一定的影响。在寒冷的环境中，人体的代谢率会降低，体温可能会偏低；而在炎热的环境中，体温可能会偏高。
3.身体状况：某些疾病或生理状态也可能会影响体温。例如，发热、感染、炎症、生理期、怀孕等情况下，体温可能会升高；而某些药物、激素水平的变化等也可能会影响体温。
4.个体差异：每个人的体温调节机制和基础体温可能会有所不同，因此正常体温范围也可能会有所差异。老年人、体弱者、长期卧床的患者等，体温可能相对较低；而年轻人、运动员、身体健康的人等，体温可能相对较高。
因此，如果使用耳温枪测量的体温超过38℃，应考虑可能存在发热。但需要注意的是，耳温枪的测量结果可能会受到一些因素的影响，因此如果怀疑有发热，最好使用其他测量方法（如口腔温度计、腋下温度计等）进行复测，并结合临床症状、其他检查结果等综合判断是否存在健康问题。如果体温持续升高或伴有其他不适症状，应及时就医，以便明确原因并进行相应的治疗。
此外，需要注意的是，耳温枪的测量结果可能会因为操作不当而受到影响。在使用耳温枪时，应按照说明书的要求正确操作，确保探头清洁、接触良好，并在安静、放松的状态下进行测量。如果对测量结果有疑问或存在其他健康问题，应及时咨询医生或其他医疗专业人士的意见。