感冒时耳朵疼，通常是由于耳部感染或并发中耳炎引起的，具体原因如下：
1.耳部感染：咽鼓管是连接中耳腔和鼻咽部的通道，当感冒时，鼻腔和鼻咽部黏膜会发生炎症，导致咽鼓管黏膜肿胀、分泌物增多，阻塞咽鼓管，从而使中耳腔的压力失衡，引发中耳负压，导致中耳黏膜血管扩张、淤血，出现中耳积液，引发耳部疼痛。此外，细菌或病毒还可能通过咽鼓管直接感染中耳，引发中耳炎，导致耳部疼痛。
2.并发中耳炎：感冒后，病毒或细菌可能通过咽鼓管逆行感染中耳，引发中耳炎。中耳炎可分为分泌性中耳炎和化脓性中耳炎，其中分泌性中耳炎患者主要表现为耳部胀满、疼痛、听力下降等，而化脓性中耳炎患者则会出现耳部剧烈疼痛、听力下降、鼓膜穿孔、耳道流脓等症状。
3.其他原因：除了耳部感染和并发中耳炎外，感冒时耳朵疼还可能与其他原因有关，如外耳道炎、鼓膜穿孔等。
针对感冒时耳朵疼的情况，可采取以下措施进行缓解：
1.保持耳部清洁：避免水进入耳道，不要频繁挖耳，以免加重耳部感染。
2.缓解鼻塞：使用鼻腔喷雾剂或口服抗组胺药等缓解鼻塞症状，有助于减轻耳部压力。
3.止痛药物：疼痛明显时，可在医生的指导下使用止痛药物，如对乙酰氨基酚等。
4.耳部热敷：用热毛巾或热水袋轻轻敷在耳部，有助于缓解耳部疼痛。
5.就医治疗：如果耳部疼痛持续不缓解或伴有发热、听力下降等症状，应及时就医，进行相关检查和治疗。医生可能会根据病情给予抗生素、抗病毒药物、滴耳液等治疗，必要时还可能进行鼓膜穿刺抽液或鼓膜切开术等。
需要注意的是，在感冒期间应注意休息，多喝水，保持清淡饮食，避免食用辛辣、刺激性食物。同时，应密切观察耳部症状的变化，如果症状加重或出现其他异常，应及时就医。此外，如果本身患有耳部疾病，如中耳炎、鼓膜穿孔等，在感冒期间应更加注意耳部护理，避免病情加重。