当孩子出现高热时，家长可以采取以下措施：
1.测量体温：使用体温计测量孩子的体温，以确定发热的程度。如果体温超过38.5℃，可以考虑使用退烧药。
2.物理降温：用温水擦拭孩子的身体，尤其是颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，帮助散热。也可以使用退热贴。
3.多喝水：鼓励孩子多喝水，以补充因发热而流失的水分，防止脱水。
4.注意休息：让孩子多休息，避免过度活动，以利于身体恢复。
5.观察病情：密切观察孩子的病情变化，如体温是否继续升高、有无出现其他症状等。
6.就医：如果孩子的体温持续高热不退、精神状态不佳或出现其他异常情况，应及时就医。
需要注意的是，以上措施仅适用于一般情况下的小儿高热处理。如果孩子的病情较为严重或持续时间较长，建议及时就医，以便获得更专业的治疗。同时，在使用退烧药时，应按照医生的建议使用，不要自行增减剂量。