一般来说，新生儿的正常体温在36到37度之间，因此，当新生儿的体温达到38度时，就算是发烧了。这种情况可能是由感染、环境因素、免疫接种等引起的。如果是由感染引起的发烧，可能还会伴有其他症状，如咳嗽、流鼻涕、腹泻等。如果是由环境因素引起的发烧，可能是因为新生儿所处的环境温度过高，或者包裹过严。如果是由免疫接种引起的发烧，通常会在接种后24小时内出现，体温一般不会超过38.5度，且持续时间不会超过2天。
对于新生儿发烧的情况，家长可以采取以下措施：
1.观察新生儿的情况，包括精神状态、食欲、呼吸等。如果新生儿的情况良好，可以先在家观察，注意保持室内通风，适当减少新生儿的衣物。
2.给新生儿多喝水，以补充因发烧而流失的水分。
3.如果新生儿的体温超过38.5度，可以使用退烧药，如对乙酰氨基酚或布洛芬。但需要注意的是，退烧药只能缓解症状，不能治疗病因，因此需要及时就医，找出病因并进行治疗。
4.不要给新生儿使用酒精擦浴或冷敷等方法降温，这些方法可能会对新生儿造成不良影响。
总之，当新生儿发烧时，家长需要密切观察新生儿的情况，并采取适当的措施。如果新生儿的情况持续恶化或出现其他异常症状，应及时就医。