白细胞和中性粒细胞偏低可能由多种原因引起，以下是一些可能的情况：
1.感染：病毒、细菌、真菌等感染可能导致白细胞和中性粒细胞偏低。例如，流感、肺炎、尿路感染等。在感染期间，身体会调动其他免疫细胞来对抗病原体，导致白细胞和中性粒细胞的相对减少。
2.药物：某些药物，如抗生素、抗抑郁药、抗肿瘤药等，可能会影响白细胞的生成或导致白细胞和中性粒细胞偏低。
3.免疫系统问题：自身免疫性疾病、免疫缺陷病等免疫系统问题可能导致白细胞和中性粒细胞减少。例如，系统性红斑狼疮、类风湿关节炎、艾滋病等。
4.骨髓问题：骨髓造血功能异常，如再生障碍性贫血、骨髓纤维化等，可能导致白细胞和中性粒细胞生成减少。
5.其他原因：化学物质暴露、辐射、营养不良、脾功能亢进等也可能引起白细胞和中性粒细胞偏低。
如果发现白细胞和中性粒细胞偏低，应及时就医，进行进一步的检查和诊断。医生可能会建议进行以下检查：
1.血液检查：包括白细胞计数、分类、血小板计数等，以评估血液系统的情况。
2.骨髓检查：通过骨髓穿刺或活检，观察骨髓造血细胞的形态和数量，判断是否存在骨髓问题。
3.其他检查：根据具体情况，可能还需要进行自身抗体检测、免疫球蛋白测定、病毒检测等，以明确病因。
治疗方法取决于病因。以下是一些可能的治疗措施：
1.针对感染：如果是感染引起的，需要使用相应的抗生素或抗病毒药物进行治疗。
2.停药观察：如果白细胞和中性粒细胞偏低是由药物引起的，医生可能会建议停药或调整药物剂量。
3.免疫调节治疗：对于免疫系统问题导致的白细胞和中性粒细胞偏低，可能需要使用免疫调节剂或免疫球蛋白治疗。
4.骨髓刺激剂：如果是骨髓造血功能异常导致的，可能会使用骨髓刺激剂促进造血。
5.其他治疗：根据具体情况，还可能采取营养支持、对症治疗等措施。
在治疗过程中，需要注意以下几点：
1.遵医嘱用药：按照医生的建议使用药物，不要自行增减剂量或停药。
2.定期复查：定期进行血液检查，监测白细胞和中性粒细胞的变化情况。
3.注意防护：避免感染，保持个人卫生，避免接触有害物质。
4.调整生活方式：保持良好的生活习惯，均衡饮食，适量运动，保证充足的睡眠。
5.告知医生其他健康问题：如果有其他疾病或正在使用其他药物，应及时告知医生。
需要注意的是，白细胞和中性粒细胞偏低可能是严重疾病的信号，也可能是暂时的生理现象。如果对白细胞和中性粒细胞偏低有疑虑或担忧，应及时咨询医生，以便获得更准确的诊断和治疗建议。