白细胞计数偏低且中性粒细胞计数偏低可能由多种原因引起，比如病毒感染，像流感病毒感染时就可能出现这种情况。一般来说，当白细胞计数低于4×10^9/L，中性粒细胞计数低于2×10^9/L时，就可考虑为白细胞和中性粒细胞偏低。
可能的原因
感染因素： 病毒感染是常见原因之一，如EB病毒、巨细胞病毒等感染，除了白细胞和中性粒细胞偏低外，还可能伴有发热、乏力等症状。某些细菌感染，如伤寒杆菌感染，也可能导致这两项指标降低。血液系统疾病： 再生障碍性贫血会影响骨髓造血功能，导致白细胞、中性粒细胞等全血细胞减少，患者常表现为贫血、出血、感染等症状。骨髓增生异常综合征也可能出现白细胞计数偏低、中性粒细胞计数偏低的情况，同时可能有血细胞形态异常等表现。自身免疫性疾病： 系统性红斑狼疮等自身免疫性疾病，机体的免疫系统会错误地攻击自身的血细胞，导致白细胞和中性粒细胞减少，患者可能有面部红斑、关节疼痛等多系统症状。
应对措施
观察随访： 如果是轻度的白细胞和中性粒细胞偏低，没有明显的不适症状，可能是一过性的情况，可以定期复查血常规，观察指标的变化情况。比如间隔1 - 2周复查一次，如果指标逐渐恢复正常，可能不需要特殊处理。进一步检查： 当发现白细胞计数偏低、中性粒细胞计数偏低时，需要进一步完善相关检查。如进行病毒学检查，包括病毒抗体检测、核酸检测等，以明确是否存在病毒感染；进行骨髓穿刺检查，了解骨髓造血情况，排查血液系统疾病；进行自身抗体检测，排查自身免疫性疾病等。避免接触危险因素： 如果是因为药物引起的白细胞和中性粒细胞偏低，如一些化疗药物、抗甲状腺药物等，需要在医生评估下调整药物剂量或更换药物。同时要避免接触放射性物质，如长期接触X射线等，减少对骨髓造血功能的影响。
生活注意事项
加强营养： 保证摄入富含蛋白质、维生素等营养物质的食物，如瘦肉、鱼类、蛋类、新鲜蔬菜水果等，以增强机体抵抗力，有助于血细胞的生成。一般建议每天摄入蛋白质40 - 60克左右，蔬菜摄入量不少于500克。注意休息： 保证充足的睡眠，让身体得到充分的休息，有利于机体的恢复。建议每天保证7 - 8小时的睡眠时间。预防感染： 由于白细胞和中性粒细胞偏低时机体抵抗力下降，容易发生感染，所以要注意个人卫生，勤洗手，保持居住环境清洁通风。尽量避免去人员密集的场所，如果要去最好佩戴口罩。