白细胞数目和中性粒细胞数目低时，首先要明确原因，然后针对性处理。比如因药物引起的，一般停药后可能逐渐恢复。
可能的原因及初步判断
药物因素： 某些药物如抗生素中的氯霉素等，可能导致白细胞和中性粒细胞数目降低。如果近期有使用这类可能影响血象的药物，要回忆用药情况。疾病因素： 一些病毒感染，像流感病毒感染，可能出现白细胞和中性粒细胞数目低的情况；还有血液系统疾病，如再生障碍性贫血等，也会导致白细胞和中性粒细胞减少。
观察自身症状
有无感染表现： 如果白细胞和中性粒细胞低，身体抵抗力下降，容易出现感染症状，比如有无发热、咳嗽、咽痛、尿频、尿急等感染相关表现。如果有发热，体温大概是多少，是低热还是高热等。其他伴随症状： 有无乏力、面色苍白等情况，若有血液系统疾病可能还会有这些表现。
进一步检查明确原因
完善相关检查： 需要进一步做血常规的复查，看白细胞和中性粒细胞数目变化情况；还可能需要做骨髓穿刺等检查，来排除血液系统疾病。比如骨髓穿刺可以了解骨髓造血情况等。遵循医生建议： 按照医生的安排进行各项检查，以便明确到底是什么原因导致白细胞和中性粒细胞数目低。
针对性处理
停用可疑药物： 如果是药物引起的，医生会根据情况考虑是否停用相关药物。治疗基础疾病： 如果是疾病导致的，比如病毒感染引起的，可能需要进行抗病毒治疗等；如果是血液系统疾病，会根据具体疾病进行相应的治疗，如再生障碍性贫血可能需要免疫抑制治疗等。同时，要注意休息，加强营养，提高自身抵抗力，避免去人员密集的场所，防止发生感染。