耳屎通常指的是耵聍。当耵聍掏不出来时，可通过多种方法来处理，主要包括以下几种：
一、使用吸引器：对于部分耵聍呈油性且较稀状态而难以自行处理的患者，可以在医生的指导下利用吸引器将耵聍吸出。因为这种油性且较稀的耵聍自身很难掏出，借助吸引器能更安全有效地将其清理出来。
二、使用耳科镊子：如果患者是由于中耳炎导致耵聍结痂无法掏出，那么建议患者前往医院。医生会在耳内镜操作下，使用耳科专用镊子将耵聍取出。这种情况下，自行处理可能会引发进一步的耳部问题，专业医生的操作能更准确且安全地完成耵聍的取出。
三、药物治疗：要是因为耵聍过硬导致耳道堵塞而无法取出，患者应在医生指导下使用诸如碳酸氢钠滴耳液、氧氟沙星或左氧氟沙星滴耳液等药物，先将耵聍软化，然后再由医生将其取出。因为过硬的耵聍直接掏取可能会损伤耳道，通过药物软化后再处理会更加稳妥。
总之，当患者遇到耵聍掏不出来的情况时，应及时就医，在医生的指导下进行相应的处理，切不可自行暴力掏耳，以免对耳朵造成不必要的伤害。