新冠肺炎通常指的是新型冠状病毒，患者出现低烧20天不退的情况，这可能和病毒感染、免疫反应、继发感染等因素相关。对此，患者需要及时采取如隔离、保持良好卫生习惯、使用药物等方式来缓解。
一、原因：
1.病毒感染：新型冠状病毒会引发发热症状，低烧长时间不退很可能是病毒在体内持续活跃的体现，这或许是病毒感染未被清除的一种症状表现。
2.免疫反应：当人体免疫系统针对病毒感染做出反应时，会释放出众多细胞因子和炎症介质。这些物质有可能致使体温升高，而持续的低烧可能就是免疫反应所导致的。
3.继发感染：感染新型冠状病毒后，由于免疫系统受到损害，患者容易发生继发感染，进而造成持续低烧的现象。
二、治疗：
1.隔离：患者必须进行自我隔离，避免与他人接触，以此降低病毒传播的风险。
2.保持良好卫生习惯：要勤洗手，使用洗手液或含酒精的洗手液，不可触摸眼睛、鼻子和嘴巴，咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮挡口鼻。
3.使用药物：同时也要遵循医生的建议，按时服用如布洛芬片、对乙酰氨基酚片等药物，且不可随意使用抗病毒药物。
此外，也可能与病毒残留、上呼吸道感染、肺结核等原因有关，如果患者长时间未能得到缓解，就需要及时前往医院进行检查。
总结：患者低烧20天不退可能是多种因素导致的，要根据具体情况进行分析和应对，采取合适的治疗措施，同时若持续不缓解应及时就医检查。