中性粒细胞计数偏低和白细胞计数偏低可能由多种原因引起，比如感染因素，像病毒感染可能导致这两种计数偏低；也可能是血液系统疾病等。一般来说，白细胞正常参考值成人是（4 - 10）×10^9/L，中性粒细胞正常参考值是（2 - 7）×10^9/L。当它们计数偏低时需要关注原因及后续情况。
可能的原因
感染因素：病毒感染是常见原因之一，例如流感病毒感染，会影响骨髓中白细胞和中性粒细胞的生成，从而导致计数偏低。另外，某些细菌感染严重时也可能出现这种情况，像伤寒杆菌感染。血液系统疾病：再生障碍性贫血会使骨髓造血功能受到抑制，导致白细胞和中性粒细胞生成减少，进而出现计数偏低的现象。还有白血病等血液系统恶性疾病，也可能影响正常的血细胞生成，引起这两种计数偏低。其他因素：长期接触放射性物质，会损伤骨髓造血干细胞，影响白细胞和中性粒细胞的产生，导致计数偏低。另外，自身免疫性疾病，如系统性红斑狼疮，自身免疫系统攻击自身的血细胞，也可能出现白细胞和中性粒细胞计数偏低的情况。
应对措施
观察自身症状：如果是因为轻度感染导致的中性粒细胞计数偏低和白细胞计数偏低，要观察是否有发热、乏力等感染相关症状。如果有发热，体温如果超过38.5℃，可以先进行物理降温，用温水擦拭额头、腋窝、腹股沟等部位。进一步检查：当发现中性粒细胞计数偏低和白细胞计数偏低时，需要进一步做相关检查，比如病毒学检查来明确是否有病毒感染，做骨髓穿刺检查来排除血液系统疾病等。如果是病毒感染引起，一般病毒感染有一定自限性，要注意休息，多喝水，一般1 - 2周可能会有所恢复，但如果症状加重要及时就医。如果是血液系统疾病等引起，则需要根据具体疾病进行相应的专科治疗。避免接触有害因素：如果是因为接触放射性物质等因素导致，要立即远离相关放射性环境。如果是自身免疫性疾病引起，要按照自身免疫性疾病的治疗方案进行规范治疗，定期复查血常规等相关指标，监测中性粒细胞和白细胞计数的变化。
特殊人群注意事项
儿童：儿童出现中性粒细胞计数偏低和白细胞计数偏低时要更加谨慎。比如儿童病毒感染导致的情况，要注意观察儿童的精神状态，如果出现精神萎靡、嗜睡等情况要及时就医。而且儿童用药要特别谨慎，避免使用可能进一步抑制骨髓造血功能的药物。老年人：老年人出现这种情况时，由于身体机能下降，恢复能力相对较弱。要密切关注基础疾病情况，比如老年人如果有慢性疾病，在治疗其他疾病时使用的药物是否可能导致这两种计数偏低，要及时和医生沟通调整用药。同时，老年人自身免疫力相对较低，要注意预防感染，保持居住环境清洁，适当增减衣物等。