新生儿黄疸不退的原因包括母乳性黄疸、病毒感染等。对此应及时前往医院新生儿科就诊，明确病因后积极治疗原发疾病以促进黄疸消退。
一、母乳性黄疸：这是指母乳喂养的新生儿出生后存在黄疸的情况。主要是因为母亲母乳中的β-葡萄糖醛酸苷酶水平较高，致使胆汁中的胆红素增加。通常需停止母乳喂养，一般3至5天左右黄疸可下降至之前的一半左右，通常无需特殊治疗，家长不必过度忧虑。
二、病毒感染：若新生儿因病毒感染引发胆道疾病以及肝脏疾病而出现黄疸，可能伴有精神状态欠佳、四肢无力、吃奶困难以及黄疸不退等表现。要及时到医院明确病因，针对原发疾病进行针对性治疗，这样才能一定程度上使黄疸消退。可在医生指导下通过照射蓝光治疗，日常还可适当带其到户外接受阳光照射，能在一定程度上缓解黄疸症状。
总之，当新生儿黄疸不退时，要明确具体原因，采取相应的措施进行治疗和处理。