当出现耳屎变硬的情况，不建议自行处理，以免操作不当对耳道或鼓膜造成损伤。可以采取以下方法来解决：
1.就医清理：这是最安全和有效的方法。医生会使用专业的工具和技术，将耳屎软化后取出，同时还会检查耳道是否有其他问题。
2.使用滴耳液：可以在医生的指导下使用一些滴耳液，如碳酸氢钠滴耳液。这些滴耳液可以软化耳屎，使其更容易排出。使用时应按照医生的建议进行，通常需要滴耳数天，然后再到医院进行清理。
3.就医前不要自行处理：在就医前，不要试图用棉签或其他工具挖耳朵，以免将耳屎推向耳道深处或损伤耳道。
需要注意的是，每个人的情况都可能不同，如果耳屎变硬并伴有疼痛、听力下降或其他不适症状，应尽快就医。此外，保持耳道清洁和干燥也很重要，可以定期用温水清洗耳朵，但不要让水进入耳道。如果有耳部感染或其他疾病，应及时治疗。