当脸部出现过敏发红、瘙痒、起疙瘩的症状时，需要采取以下措施：
1.立即停用可疑的化妆品、护肤品或药物。
2.避免过度清洁皮肤，不要使用刺激性的洁面产品和化妆品。
3.保持皮肤湿润，使用温和的保湿霜。
4.避免搔抓皮肤，以免加重症状。
5.饮食清淡，避免食用辛辣、油腻、海鲜等易过敏的食物。
6.就医诊治，根据医生的建议使用药物治疗，如抗组胺药、糖皮质激素等。
需要注意的是，对于特殊人群，如孕妇、哺乳期妇女、儿童、老年人等，在使用药物治疗时需要特别谨慎，应在医生的指导下使用。同时，如果症状严重或持续不缓解，应及时就医，以免延误病情。