如果使用洗面奶后出现过敏症状，应立即停止使用，并采取以下措施：
1.清洗面部：用清水彻底清洗面部，去除残留的洗面奶。
2.冷敷：用冷毛巾或冰袋敷在过敏的部位，每次15-20分钟，每天数次，有助于减轻红肿和瘙痒。
3.使用抗过敏药物：如氯雷他定、西替利嗪等抗组胺药物，可以缓解过敏症状。如果症状严重，应及时就医，医生可能会开处方药物。
4.就医治疗：如果过敏症状严重，如出现呼吸困难、肿胀等，应立即就医，进行治疗。
洗面奶过敏是一种接触性皮炎，是由于皮肤接触到洗面奶中的某些成分引起的过敏反应。病因主要是洗面奶中的化学成分，如香料、防腐剂、表面活性剂等。这些成分可能会刺激皮肤，引起过敏反应。过敏反应的原理是人体免疫系统对过敏原产生过度反应，释放组胺等炎症介质，导致皮肤红肿、瘙痒、疼痛等症状。