当出现高热不退的情况时，可采取以下步骤进行处理：
1.测量体温：使用体温计测量体温，确认发热程度。
2.补充水分：发热会导致身体水分流失，多喝水或饮用适量的电解质饮料，以保持身体水分平衡。
3.物理降温：用温水擦拭身体，尤其是额头、颈部、腋窝和腹股沟等部位，帮助散热。也可以使用冰袋或冷毛巾敷在额头或腋窝处，但要注意避免长时间冷敷。
4.松解衣物：穿着过多的衣物会影响身体散热，适当松解衣物，保持舒适。
5.就医诊治：如果高热持续不退、体温超过38.5°C或伴有其他严重症状，如呼吸急促、咳嗽、头痛、呕吐等，应及时就医，遵循医生的建议进行治疗。
6.注意休息：保持充足的睡眠，避免过度劳累，有助于身体恢复。
7.观察病情：密切观察体温变化和身体症状，如有异常应及时告知医生。
需要注意的是，以上方法仅供参考，如果症状持续加重或出现其他不适，应及时就医。同时，高热可能是某些疾病的症状之一，如感冒、肺炎等，因此在处理高热的同时，也要注意寻找病因并进行针对性治疗。