当脸上的脸颊出现过敏发红发痒的症状时，需要采取以下措施：
1.找出过敏原：这是最重要的一步。可以通过回忆最近使用的化妆品、护肤品、食物、药物或环境因素等，来确定可能的过敏原。避免再次接触过敏原是缓解症状的关键。
2.保持皮肤清洁：使用温和的洁面产品清洁面部，避免使用刺激性的化妆品和清洁剂。洗脸时水温不宜过高，以免加重症状。
3.使用抗过敏药物：可以口服抗过敏药物，如氯雷他定、西替利嗪等，来缓解过敏症状。如果症状严重，建议及时就医，医生可能会开处方药物或注射抗过敏药物。
4.使用冷敷：用冷毛巾或冰袋敷在脸上，每次15-20分钟，可减轻红肿和瘙痒感。
5.避免搔抓：搔抓会加重皮肤损伤和感染的风险，尽量避免搔抓皮肤。
6.注意饮食：避免食用辛辣、油腻、海鲜等刺激性食物，多吃新鲜的水果和蔬菜，保持饮食清淡。
7.保持良好的心态：过敏症状可能会让人感到不适和焦虑，但保持良好的心态有助于缓解症状。
需要注意的是，对于特殊人群，如孕妇、儿童、老人等，在使用药物和治疗方法时需要特别谨慎，最好在医生的指导下进行。如果症状持续不缓解或加重，建议及时就医。