小孩发热时，家属可以采取以下措施：
1.测量体温：使用体温计测量小孩的体温，腋温超过37.2℃或耳温超过37.8℃定义为发热。
2.观察症状：注意观察小孩的精神状态、饮食情况、有无咳嗽、呕吐、腹泻等伴随症状。
3.补充水分：发热会导致小孩体内水分流失，因此要及时补充水分，可以多喝水或口服补液盐。
4.松解衣物：不要给小孩穿过多的衣物，以免影响散热。
5.物理降温：可使用温水擦拭手心、腋窝、腹股沟等部位，或使用退热贴。
6.药物治疗：当体温超过38.5℃时，可根据医生建议使用退烧药，如布洛芬或对乙酰氨基酚。
7.就医：如果小孩发热持续时间较长、体温较高、精神状态不好或出现其他异常症状，应及时就医。
8.避免捂汗：不建议给小孩使用捂汗的方法退热，因为这可能导致体温过高，甚至引起热性惊厥。