当脸上出现过敏发红痒的症状时，需要采取以下措施：
1.找出过敏原：停止使用可疑的化妆品、护肤品或接触可能的过敏原，如花粉、尘螨等。
2.清洁皮肤：使用温和的洁面产品清洁面部，避免过度摩擦和刺激。
3.冷敷：用冷毛巾或冰袋敷在过敏的部位，每次15-20分钟，有助于减轻红肿和瘙痒。
4.保湿：使用温和、无刺激的保湿霜，保持皮肤湿润，缓解干燥和瘙痒。
5.避免搔抓：搔抓会加重皮肤损伤和感染风险，尽量避免搔抓过敏部位。
6.就医：如果症状严重或持续不缓解，应及时就医。医生可能会建议使用药物治疗，如抗组胺药、糖皮质激素等。
此外，对于特殊人群，如孕妇、儿童和老年人，需要特别注意以下几点：
孕妇：在使用任何药物之前，应咨询医生的建议，避免使用可能对胎儿有影响的药物。
儿童：儿童的皮肤较为娇嫩，使用药物时应注意剂量和使用方法。如果症状严重，应及时就医。
老年人：老年人的皮肤免疫力较弱，更容易出现过敏反应，应特别注意皮肤护理，避免使用刺激性的化妆品和护肤品。
总之，脸上过敏发红痒时，应及时找出过敏原，采取适当的护理措施。如果症状严重或持续不缓解，应及时就医，避免病情加重。同时，特殊人群需要特别注意皮肤护理和药物使用，以确保安全。