当脸部出现过敏症状，如发红、发痒时，需要采取以下措施：
1.找出过敏原：停止使用可疑的化妆品、护肤品或接触可能引起过敏的物质。可以回忆最近使用的新化妆品、食物、环境因素等，尽量避免再次接触。
2.清洁皮肤：使用温和的洁面产品清洁脸部，避免过度摩擦。洗脸时水温不宜过高，以免加重过敏症状。
3.冷敷缓解：用冷毛巾或冰袋敷在脸部，每次15-20分钟，有助于减轻发红和瘙痒感。
4.保湿护肤：选择温和、无刺激的保湿护肤品，帮助皮肤恢复水分和屏障功能。
5.避免搔抓：不要搔抓过敏的皮肤，以免引起感染或加重症状。可以轻轻拍打缓解瘙痒感。
6.就医诊治：如果症状严重或持续不缓解，建议及时就医。医生会根据具体情况给予合适的治疗建议，可能包括外用药物（如糖皮质激素乳膏）、口服抗组胺药物等。
7.注意饮食：避免食用辛辣、刺激性食物，以及海鲜、牛羊肉等发物。多吃新鲜的蔬菜水果，有助于提高皮肤的抵抗力。
8.注意休息：保持充足的睡眠，避免过度劳累，有助于提高身体免疫力。
9.特殊人群：孕妇、儿童和老人等特殊人群在处理脸部过敏时需要更加谨慎。如果不确定如何处理，最好咨询医生的建议。
总之，脸部过敏发红发痒需要及时采取措施，避免加重症状。同时，要注意寻找过敏原，避免再次接触。如果症状严重或持续不缓解，应及时就医。