当小孩子高烧不退时，家长可以采取以下措施：
1.测量体温：使用体温计测量孩子的体温，确保准确了解孩子的发热程度。
2.补充水分：让孩子多喝水，以防止脱水。可以给孩子喝适量的温开水、果汁或口服补液盐。
3.松解衣物：确保孩子穿着宽松、透气的衣物，避免过多的衣物影响散热。
4.物理降温：可以采用温水擦拭身体、使用冰袋等方法来帮助孩子降低体温，但要注意避免孩子着凉。
5.服用退烧药：根据医生的建议，给孩子服用适量的退烧药，如布洛芬或对乙酰氨基酚。
6.就医：如果孩子的体温持续较高、精神状态不佳、出现其他异常症状或持续发热超过3天，应及时就医，以便明确病因并接受适当的治疗。
需要注意的是，在给孩子使用退烧药时，要按照医生的建议剂量使用，不要自行增加剂量。同时，要密切观察孩子的病情变化，如有异常应及时就医。对于3个月以下的婴儿，一旦出现发热，应立即就医。此外，在疫情期间，如果孩子出现发热症状，应及时佩戴口罩并前往发热门诊就诊，避免交叉感染。