当孩子发烧时，家长可以采取以下措施来帮助孩子降温：
1.测量体温：使用体温计测量孩子的体温，以确定发烧的程度。如果体温超过38.5℃，可以考虑使用退烧药。
2.保持凉爽：给孩子穿着宽松、透气的衣物，避免过多的包裹。保持室内通风良好，可使用空调或电扇调节室温。
3.多喝水：鼓励孩子多喝水，以补充因发烧而流失的水分。可以给孩子喝白开水、果汁或口服补液盐溶液。
4.温水擦浴：用温水擦拭孩子的颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，帮助散热。但要注意避免擦拭前胸和腹部。
5.退烧药：如果孩子的体温超过38.5℃，并且出现不适症状，可以使用退烧药。常用的退烧药有布洛芬和对乙酰氨基酚，使用时应按照药品说明书的剂量和使用方法。
6.观察病情：密切观察孩子的病情变化，包括体温、精神状态、呼吸等。如果孩子出现高热不退、呼吸急促、精神萎靡等异常情况，应及时就医。
需要注意的是，对于两岁以下的孩子，发烧可能是某些严重疾病的表现，如肺炎、脑膜炎等。因此，如果孩子发烧持续时间较长、体温较高或出现其他异常症状，应及时就医，以便明确病因并进行针对性治疗。
此外，家长还应注意保持孩子的个人卫生，勤洗手，避免带孩子去人员密集的场所，以预防感染。
总之，当孩子发烧时，家长应采取适当的措施帮助孩子降温，但同时要密切观察病情变化，如有需要及时就医。