宝宝耳朵有硬耳屎时，不建议自行盲目处理，可先尝试在家用合适方法软化后再清理。比如可以用婴儿专用的滴耳液来软化硬耳屎，一般每次滴3 - 5滴左右，每天滴2 - 3次，连续滴2 - 3天。
家庭软化方法
滴耳液软化： 选择婴儿专用的无刺激滴耳液，像碳酸氢钠滴耳液就比较常用。按照说明书，轻轻将宝宝耳朵向后下方牵拉，然后往耳道内滴入3 - 5滴，让硬耳屎充分被软化。一般需要连续滴2 - 3天，每天滴2 - 3次。植物油软化： 也可以用植物油来软化，比如橄榄油、茶油等。同样是牵拉宝宝耳朵后，滴入2 - 3滴植物油，等待1 - 2分钟，让植物油渗透到硬耳屎中起到软化作用，但要注意植物油温度不能太凉，以免刺激宝宝耳道。
就医处理情况
需及时就医的情况： 如果宝宝硬耳屎比较多，或者自己在家软化后清理困难，就需要及时带宝宝去医院。比如宝宝出现耳朵疼痛、哭闹不止，或者硬耳屎完全堵塞耳道，影响听力等情况时，一定要尽快到医院耳鼻喉科就诊。医生会使用专业的器械，如耳镊、耳钩等安全地将硬耳屎取出。不建议自行清理的情况： 宝宝年龄较小，耳道比较娇嫩，自己在家盲目用棉签等工具清理，很容易损伤宝宝的耳道黏膜，甚至导致鼓膜穿孔等严重后果。所以当硬耳屎比较硬且多的时候，不要自己强行清理，应及时就医。
日常预防措施
避免频繁掏耳： 平时不要频繁给宝宝掏耳朵，因为宝宝的耳道皮肤很薄，频繁掏耳容易损伤皮肤，而且也容易刺激耵聍腺分泌更多耳屎，反而更容易形成硬耳屎。一般建议1 - 2周给宝宝简单检查一下耳朵外观即可，不用刻意去掏。注意耳部防护： 在给宝宝洗澡、洗头时，要注意防止水进入宝宝耳道。如果有水进入，可以用干净的棉球轻轻吸干，但不要用力去掏，避免把水和耳屎混合形成更硬的团块。如果宝宝经常处于灰尘较多的环境中，也可以适当给宝宝佩戴耳罩等防护用具，减少灰尘进入耳道形成硬耳屎的机会。