一般情况下，婴儿耳温36.8℃到38℃算正常范围。但需要注意的是，不同测量部位的正常体温范围略有差异，且体温会随环境、年龄等因素有所波动。如果婴儿体温超过38℃，需要考虑发烧的可能。
当婴儿体温超过38℃时，可能是由感染、免疫接种、环境温度过高等原因引起的。此时，家长可以采取以下措施：
1.观察婴儿的情况：注意观察婴儿的精神状态、食欲、呼吸等情况，以及是否有其他异常症状。
2.减少衣物和包裹：过多的衣物和包裹会影响婴儿的散热，导致体温升高。适当减少衣物和包裹，保持婴儿舒适。
3.多喝水：发烧会导致婴儿体内水分流失，多喝水可以补充水分，防止脱水。
4.使用物理降温方法：可以用温水擦拭婴儿的颈部、腋窝、肘窝、腹股沟等部位，或使用退热贴等。但需要注意，不要使用酒精擦拭婴儿，以免引起酒精中毒。
5.及时就医：如果婴儿体温持续升高或出现其他异常症状，应及时就医，以便明确病因并进行治疗。
需要注意的是，婴儿的免疫系统尚未完全发育成熟，容易受到感染和疾病的影响。因此，家长应该注意保持婴儿的清洁卫生，避免带婴儿去人员密集的场所，定期带婴儿进行体检，及时接种疫苗等，以预防疾病的发生。
此外，对于特殊人群的婴儿，如早产儿、低体重儿、患有基础疾病的婴儿等，体温的正常范围和处理方法可能会有所不同。在这种情况下，家长应该咨询医生的意见，根据医生的建议进行护理和治疗。
总之，了解婴儿体温的正常范围和发烧的处理方法对于家长来说非常重要。如果对婴儿的健康状况有任何疑虑，应及时咨询医生的意见。