孩子发高烧是一种常见的症状，可能由感染、感冒、流感等引起。如果孩子发高烧，家长应该采取以下措施：
1.测量体温：使用体温计测量孩子的体温。如果体温超过38℃，可以考虑给孩子服用退烧药。
2.服用退烧药：可以给孩子服用退烧药，如对乙酰氨基酚或布洛芬。按照药品说明书的剂量和使用方法给孩子服用药物。
3.多喝水：孩子发高烧时，身体会失去大量水分，因此需要多喝水，以保持身体水分平衡。
4.注意休息：让孩子多休息，避免过度活动。
5.观察病情：密切观察孩子的病情变化，如体温、呼吸、精神状态等。如果孩子的病情加重或出现其他异常症状，应及时就医。
6.就医：如果孩子的体温持续较高，或出现其他严重症状，如呼吸急促、咳嗽、呕吐、腹泻等，应及时就医。在就医过程中，应告知医生孩子的病情和用药情况。
需要注意的是，对于11岁的孩子，家长应该特别关注孩子的病情变化，如果孩子出现高热惊厥、意识不清、呼吸急促等严重症状，应立即就医。同时，在孩子发烧期间，家长应该注意保持孩子的口腔清洁，避免食用辛辣、油腻等刺激性食物。
以上内容仅供参考，如果您有任何疑问或需要进一步的医疗建议，请咨询专业医生。