轻度烫伤情况
手被开水轻度烫伤时，牙膏无法有效缓解烫伤带来的损伤。轻度烫伤仅伤及表皮，主要表现为局部红肿，此时应立即用流动的冷水冲洗烫伤部位10 - 15分钟，可降低烫伤处温度，减轻热对组织的进一步损伤。
中度烫伤情况
若为中度烫伤，皮肤出现水疱等情况，牙膏不能治疗烫伤，还可能影响对烫伤深度的判断，不利于后续正规治疗。中度烫伤需要保持烫伤部位清洁，避免感染，可使用无菌纱布覆盖后及时就医。
重度烫伤情况
重度烫伤时，手部皮肤可能出现焦痂等严重损伤，牙膏更是毫无治疗作用。重度烫伤需紧急拨打急救电话，在等待救援过程中，要保持烫伤部位稳定，避免二次损伤。
特殊人群情况
儿童手被开水烫了，由于儿童皮肤娇嫩，更不应使用牙膏。儿童烫伤后应迅速用流动冷水轻柔冲洗，然后尽快送往儿科就诊。老年人手被烫后，因身体恢复能力相对较弱，也不应用牙膏处理，需谨慎处理烫伤并及时就医，评估烫伤程度进行恰当治疗。