退热贴一般建议体温达到38.5℃及以上时使用。当孩子体温处于38.5℃以下，精神状态较好，没有明显不适时，可以先采用物理降温等方式，比如适当减少衣物、用温毛巾擦拭额头、颈部、腋窝等部位来散热。
不同人群使用情况
儿童：
儿童的体温调节中枢尚未发育完善，当儿童体温超过38.5℃，且感觉不适时，就可以考虑使用退热贴。但如果儿童皮肤有破损、过敏等情况，则不适合使用退热贴。比如有些儿童对退热贴中的某些成分过敏，使用后可能会出现皮肤红肿、瘙痒等症状，这时候就不能用了。
成人：
成人如果体温达到38.5℃及以上，感觉身体发热、不适，也可以使用退热贴来辅助降温。不过成人使用退热贴时，同样要注意皮肤状况，如果皮肤有炎症、伤口等，应避开相关部位使用。
退热贴的作用机制
退热贴主要是通过凝胶中水分的蒸发来带走热量，从而起到降低局部温度的作用。它并不能从根本上治疗引起发热的疾病，但可以缓解发热带来的不适感觉。例如，将退热贴贴在额头，凝胶中的水分会逐渐蒸发，吸收额头散发的热量，让额头感觉凉爽一些，使人感觉舒适些。
使用退热贴的注意事项
保存方面：
退热贴要保存于阴凉干燥处，避免高温环境，因为高温可能会影响退热贴的性能。一般来说，保存温度在25℃以下比较合适。
更换方面：
退热贴通常建议每8 - 12小时更换一次，这样才能保证其持续发挥降温作用。如果退热贴干燥了，就失去了降温效果，这时候也需要及时更换新的退热贴。